Envio e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
Ao recebermos o seu pedido e confirmar o pagamento do mesmo, iremos preparar a sua encomenda para ser enviada, alguns pagamentos podem demorar mais a ficar válidos, como é o caso de encomendas internacionais ou com cartões bancários internacionais.
Depois desse processo concluído, em 48 horas enviamos a sua encomenda.
A empresa que usamos de momento é os CTT Portugal e o envio pode ser por
correio normal ou correio registado,devendo ser selecionado no checkout.
(Por defeito aparece primeiro o correio normal.)
O prazo de entrega para encomendas em Portugal Continental é de 2/5 dias úteis para correio normal e 1/3 dias úteis para o registado.
Para a Europa 4/10 dias úteis.
Todos os encargos do envio são suportados pelo cliente, excepto quando atinge os valores de portes gratuitos, 50€ para Portugal continental e 100€ Europa.
(Os portes oferecidos não incluem o registo nem cobertura de possíveis taxas alfandegárias.)
Não nos responsabilizamos por encomendas que possam ser extraviadas e
a mesma só pode ser cancelada no caso de ainda não ter sido expedida.
COMPRA EM PRÉ RESERVA
Permitimos que faça a compra dos artigos desejado, mesmo quando está esgotado, efetuando assim uma pré-reserva.
Porque é que é importante?
Porque alguns artigos possuem uma elevada procura e assim o seu artigo ficará garantido na nossa encomenda mensal.
O artigo pode demorar entre 8/15 dias úteis a chegar á NIBBI e será enviado com máxima urgência para a vossa casa, de forma a diminui o tempo de espera.
Posso cancelar uma pré reserva?
Sim, a menos que o artigo seja personalizado.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
O cliente terá um prazo de 14 dias para entrar em contacto connosco para qualquer tipo de reclamação do produto.
Uma vez que a maioria dos nossos produtos são utilizados na alimentação, não aceitaremos trocas de produtos deste grupo a não ser que estejam danificados.
Caso o produto chegue ao destino danificado, por favor contacte nos através do separador "Contacto" e iremos agilizar todo o processo por email dentro de 2 dias úteis.
Nestes casos, iremos pedir fotos e avaliar os danos, podemos proceder ao reembolso do dinheiro, á troca pelo mesmo produto ou um voucher para gastar na loja no prazo de 1 ano.
Em caso de má utilização, remoção de selos de segurança ou produtos personalizados não serão trocados.