Envio e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
A empresa que usamos de momento é os CTT Portugal, podendo escolher várias opções para ir de acordo ao pretendido pelo cliente.
O prazo de entrega para encomendas em Portugal Continental é de 2/3 dias úteis e para a Europa 4/10 dias úteis.
Sendo que podemos demorar até 48h para a preparação e envio do seu pedido.
Pode escolher as modalidades de correio normal, registado ou expresso.
Todos os encargos do envio são suportados pelo cliente, excepto quando atinge os valores de portes gratuitos, 50€ para Portugal continental e 100€ Europa.
(Os portes oferecidos não incluem o registo nem cobertura de possíveis taxas alfandegárias.)
Não nos responsabilizamos por encomendas que possam ser extraviadas e aconselhamos a registar a encomenda sempre que possível para um maior controlo e segurança.
Uma encomenda só pode ser cancelada no caso de ainda não ter sido expedida.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
O cliente terá um prazo de 14 dias para entrar em contacto connosco para qualquer tipo de reclamação do produto.
Uma vez que a maioria dos nossos produtos são utilizados na alimentação, não aceitaremos trocas de produtos deste grupo a não ser que estejam danificados.
Caso o produto chegue ao destino danificado, por favor contacte nos através do separador "Contacto" e iremos agilizar todo o processo por email dentro de 2 dias úteis.
Nestes casos, iremos pedir fotos e avaliar os danos, podemos proceder ao reembolso do dinheiro, á troca pelo mesmo produto ou um voucher para gastar na loja no prazo de 1 ano.
Em caso de má utilização, remoção de selos de segurança ou produtos personalizados não serão trocados.